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Zendesk Team
已于 2023年7月24日 编辑
如何报告专员在工单上花费的时长?
要做到这一点,您可以使用“时间记录”应用和 Explore。要创建自定义指标以在 Explore 中报告时间记录,请参阅文章: 时间记录应用:需要衡量的指标。
要在 Explore 中创建此报告,请使用 Support:更新历史记录数据集,为更新日期添加筛选,筛选出仅上个月的已用时间。
如需了解我们的全部 Explore 配方,请参阅文章: Explore 配方参考
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