问题

如何报告专员在工单上花费的时长？

回答 

要做到这一点，您可以使用“时间记录”应用和 Explore。要创建自定义指标以在 Explore 中报告时间记录，请参阅文章： 时间记录应用：需要衡量的指标。

要在 Explore 中创建此报告，请使用 Support：更新历史记录数据集，为更新日期添加筛选，筛选出仅上个月的已用时间。

如需了解我们的全部 Explore 配方，请参阅文章： Explore 配方参考

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