问题
低权限 专员 可以接听电话或为在线交谈提供服务吗？
回答
低权限专员无法启用为 Talk 专员并接听电话。
在 标准专员界面中，低权限专员可以为在线交谈提供服务。如果低权限专员也是 Chat 专员，这将占用 Support 中的一个专员席位。有关更多信息，请参阅文章：管理 Support 的专员席位。
在 Zendesk 专员工作区中，低权限专员无法访问在线交谈。低权限专员可在 Chat 移动应用中为在线交谈提供服务，但无法在专员工作区中为在线交谈提供服务。要在专员工作区中为在线交谈提供服务，需要一个完整的专员席位。
有关更多信息，请参阅文章：了解并设置低权限专员权限。
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