问题

是否可以阻止工单在已解决状态 28 天后关闭？

回答

不可以，工单在处于已解决状态 28 天后无法阻止更改为已关闭状态。这是一条系统规则，无法通过使用自行程序和触发器进行调整或更改。有关更多信息，请参阅文章：关于系统固有工单规则。

注意：如果您的自定义工单状态已激活，工单在关闭后将保留其自定义工单状态。有关更多信息，请参阅以下部分：解决带自定义状态的工单。

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