问题

如何发送 Zendesk 电邮通知到辅助电邮地址？

回答

Support会发送电邮到主要电邮地址。Zendesk 使用辅助电邮地址来识别用户帐户。来自发出电邮的工单更新将发送到主要电邮地址。

注意：如果主要电邮被确定为不可送达，Zendesk 将尝试发送工单更新到辅助电邮地址。有关更多信息，请参阅开发者文档：可送达状态。

解决方法是创建代表辅助电邮地址的电邮目标，并在触发器和自行程序中使用该目标。仅建议在有限的情况下使用此方法，因为它不是可扩展的替代方案。有关更多信息，请参阅文章：创建 Webhook 以与第三方系统交互。

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