问题

如何将 Zendesk 电邮通知发送到辅助电邮?

回答

Support 将发送电邮到主要电邮地址。次要电邮地址用于识别用户帐户,但发出的电邮工单更新将发送到主要电邮地址。

注意：如果确定主要电邮不可送达,Zendesk 将尝试将工单更新发送到次要电邮地址。如需更多信息,请查阅我们的开发者文档:可交付状态。

解决方法是创建代表次要电邮地址的电邮目标,并在您的触发器和自行程序中使用该目标。仅建议在有限的情况下使用,因为它不是一个可扩展的替代方案。有关更多信息，请参阅文章：正在管理中心创建 Webhook。

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