" 打印工单记录" 应用有助于专员和管理员通过搜索用户标准，然后以 PDF 格式导出或打印，快速在 Zendesk Support 中创建工单列表。
这篇文章包含以下主题：
安装
"打印工单记录"应用已从 Zendesk 应用市场安装。
要安装应用
- 在 Zendesk Support 中，单击管理员(
)，然后选择"应用>市场"。在页面右上角的搜索栏中输入"打印工单记录"。 - 单击"打印工单记录"应用图标，选择您需要的服务模式，然后单击" 安装"。
- 在安装部分，输入"打印工单记录"应用的名称，如需要启用组和用户角色限制。这些配置选项也可以在安装后导航到"管理员>应用>管理"。
- 如果您想在打印时隐藏私密评论，请在应用设置中选择相应的复选框以启用此功能。
- 在应用详情页面上，选择"安装"。
使用应用
此应用提供了打印多个用户的工单记录的功能。
要导出工单记录
- 单击导航栏中的"打印工单记录"图标后，搜索您要导出的用户工单。
- 在搜索字符串之间添加逗号，以搜索来自多个用户的工单。
- 选择单张工单或使用列顶部的复选框选择所有工单，并选择"打印工单"。
- 保存生成的 zip 文件，或者根据您的网络浏览器设置，自动开始下载。
注释：打印工单时也包括工单自定义字段。
隐藏私密评论
您可以选择在打印的结果中隐藏内部注释。要进行此操作，在应用设置屏幕中选择" 打印时隐藏私密评论" 复选框。
发布通知
2.2.0 版本 - 2020-09-15
- 已添加限制内部注释打印的功能
2.3.0 版本 - 2021-07-30
- 转化付费功能并将其合并到免费服务模式中
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