问题
标签 和 标签有什么区别?
答案
标签 是您可用于为 Support 工单或在线交谈添加更多上下文信息的词语或词语组合。您也可 对用户和组织应用标签,以用于跟踪,或为特定用户集管理业务规则。如需了解更多关于 Support 中标签可能使用的信息,请查阅文章:使用标签。
标签 是您可在 Guide 文章中使用的词语或词语组合,以改善文章的搜索体验。标签已被索引用于搜索,其权重比文章标题稍低,但多个带有相似词语的标签可能会超过文章的标题和正文,因此请谨慎使用标签,以平衡您的搜索结果。如需了解如何为文章添加标签,请查阅文章:在您的帮助中心文章(Guide Professional 和 Enterprise)中使用标签。
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