问题
触发器条件设定中工单 > 工单 |是| 已创建和>工单 > 工单 |是| 已更新>有什么区别？
回答
- 条件为工单 > 工单 |是| 已创建的触发器会在有新工单到达您的帐户时被触发。
- 条件为工单 > 工单 |是| 已更新的触发器会在现有工单被修改并提交时被触发。
如果您希望无论工单是在已创建还是已更新的状态触发器都会被触发，请在触发条件设定中满足以下任意条件的部分加上这两个条件。
有关更多信息，请参阅文章：创建工单触发器用于自动工单更新和通知
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