有哪些工单导出选项？

问题

如何导出包含评论或电邮地址等所有工单详情的工单？

回答

根据帐户类型，可以使用不同选项来执行完整工单数据导出。

• 如果您订阅了 Suite Growth 或 Professional Support 或更高的服务模式，并且您是有权访问原生导出选项的管理员，或是具有允许数据导出的自定义用户角色的专员，则可以执行 JSON 或完整 XML 导出。有关导出数据的更多信息，请参阅文章：将数据导出到 JSON、CSV 或 XML 文件。

• 对于任何服务模式下的帐户，请使用 API。要批量导出工单，请使用侧载中带有 comment_events 的增量工单活动 API 端点。

相关信息请参阅文章：当视图有筛选时，是否可以导出工单？