问题
如何导出包含评论或电邮地址等所有工单详情的工单?
回答
根据帐户类型,可以使用不同选项来执行完整工单数据导出。
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如果您是管理员并且可以访问原生导出选项,或者是可以导出数据的自定义专员角色,则您可以导出 JSON 文件或完整 XML 文件。有关导出数据的更多信息,请参阅文章:将数据导出到 JSON、CSV 或 XML 文件。
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对于任何服务模式下的帐户,请使用 API。要批量导出工单,请使用侧载中带有
comment_events
的增量工单活动 API 端点。
相关信息请参阅文章:当视图有筛选时,是否可以导出工单?