管理用于 Chat-Support 整合的第三方浏览器 cookie

根据您的浏览器安全设置，当您从 Zendesk Support 中启动 Zendesk Chat 时，可能会看到以下错误消息：

这是因为 Zendesk Chat 部分在您的 Zendesk 域名（在地址栏中可见）运行，部分在 zopim.com 上运行。根据您的浏览器，您可以编辑设置以允许此操作。

编辑 Internet Explorer 的第三方设置

IE 默认阻止跨域 cookie。在不降低默认安全设置的情况下，专员需要将zopim.com添加到“允许的域名”列表，顶部栏应用应开始工作。

1. 在 Internet Explorer 中，前往“Internet 选项 > 隐私”
2. 在那里，找到“网站”按钮并单击（它应在“导入”的左侧）。
3. 将弹出一个名为“每网站隐私操作”的窗口：在“网站地址”字段中，输入 zopim.com 并单击“允许”
4. 从 Zendesk 退出并重新登录 —— 您的 Chat 现在应自动进行身份验证

编辑 Chrome 的第三方设置

最简单的解决方案是将浏览器设置更改回默认值。但请记住，这是一个浏览器范围的设置，可能会产生安全隐患。 或者，也可以将您的浏览器设置为 Zendesk Chat 例外。

以下是这两个选项的说明。

选项 1：允许所有第三方 cookie

要在整个网络（包括在 Zendesk Chat 中）允许第三方 cookie：

1. 打开 Google Chrome 的设置页面 (chrome://settings)。
2. 单击页面底部的显示高级设置。
3. 在“隐私”下，单击“内容设置”。
4. 在 Cookie 下，禁用阻止第三方 cookie选项。
   

选项 2：添加例外

1. 打开 Google Chrome 的设置页面 (chrome://settings)。
2. 单击页面底部的显示高级设置。
3. 在“隐私”下，单击“内容设置”。
4. 在 Cookie 下，单击允许 > 添加或管理例外（取决于您的 Chrome 版本）。
5. 输入 [*.]zopim.com以允许 Zendesk Chat 页面使用 cookie。
   

编辑 Safari 的第三方设置

很遗憾，Safari 目前不允许网站例外。要在第三方网站上允许 cookie，请按以下步骤操作：

1. 打开 Safari 的首选设置：Safari > 首选设置。
2. 前往“ 隐私”标签。
3. 取消选中 阻止跨网站跟踪。
   
   
   

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