问题
当营业时间结束而专员仍有活跃的在线交谈时会怎样?
回答
当营业时间在 Chat 端时,专员的状态将设置为隐身。即使状态更改,专员也可以继续其当前的在线交谈。
队列中的所有等待在线交谈都将保留,直到访问者离开在线交谈或该在线交谈由专员手动提供服务。
营业时间结束后,已分配的转接将不再向专员提供在线交谈。检查访问者列表以查看队列中是否有任何等待服务的在线交谈。在线交谈触发器也可以针对已请求在线交谈的未提供服务的客户。
当帐户离线时,在线交谈触发器将不起作用,但可以主动通知您的终端用户营业时间即将结束。
有关更多信息，请参阅文章：创建带有营业时间的日程计划。
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