问题
如何使用 Talk Partner Edition API 从 Zendesk Support 拨打呼入和呼出电话?
回答
Talk Partner Edition API 可让您的电话系统在电话到达您的 Zendesk Support 应用后与 Support 互动。
您需要以编程方式编写 Talk Partner Edition 应用,以便接听呼入和呼出电话,使其可在 Zendesk 外部运行。Talk Partner Edition API 允许您已经正常运行的应用在 Zendesk Support 中发出请求。
Support API 允许该功能发出特定于 Zendesk Support 的请求,但与 Support 接听电话不在 API 的功能范围内。Talk Partner API 允许您从通话创建工单、将电话/电话号码与用户关联或创建用户(如果用户不存在)、通话时自动创建工单、创建语音评论,以及创建语音邮件工单。
有关更多信息,请参阅我们的 Talk Partner Edition 和 应用框架 开发者文档。
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