是否可以在工单中查看 IP 地址和其他详细的用户信息？

问题

是否可以查看关于工单的用户信息，例如 IP 地址或提交工单的设备？

回答

如果渠道已捕获此信息， 则可在工单活动日志中查看详情。有关更多信息，请参阅文章：查看工单 的所有活动日志。

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