关于 Gather 服务模式类型

我的服务模式是什么？

本文章介绍了当前和旧版 Zendesk Gather 服务模式的相关信息。

本文章包含以下部分：

• 关于 Gather 服务模式
• 关于 Gather 旧版服务模式
• 查看服务模式类型

关于 Gather 服务模式

Zendesk Gather 提供一个服务模式：Gather Professional，其中 包含您管理社区所需的所有 Gather 特性和功能。Gather 包含在 Suite Professional、Enterprise 和 Enterprise Plus 中。

在 2021 年 2 月 1 日之前，Gather Professional 作为 Guide 和 Support 服务模式的付费服务模式提供。

Gather 文档 包含关于 Gather 功能的更多信息。

如需当前功能信息，请参阅 Zendesk Suite 服务模式比较页面，然后参阅 Gather 部分。无论是包含在 Suite 服务模式中，还是随 Support 服务模式一起作为付费服务模式购买，获得的功能集都是相同的。

关于 Gather 旧版服务模式

在 2019 年 10 月 3 日之前订阅 Guide Professional 或 Enterprise（或同等 Guide 旧版服务模式）的 Zendesk Guide 客户将使用 Gather 旧版服务模式。

Gather 旧版客户仍将使用旧版服务模式，无论其 Zendesk Support 服务模式有什么变化，除非他们手动转到 Gather Professional。

Gather 旧版包含 2019 年 10 月 3 日 Gather 之前发布的所有 Guide 功能，但不包含该日期之后发布的任何 Gather Professional 功能。

注意：2019 年 10 月 3 日发布了三项新功能：别名、@提及和社区维护者。Gather 旧版中包括别名和 @提及功能，但不包括社区维护者功能。

Gather 旧版提供以下功能：

• 知识库和社区搜索结果的统一信息源
• 被推荐的帖子
• 置顶的帖子
• 投票
• 关注
• 社交分享
• 类似帖子建议
• 用户个人资料，包括别名
• 提及
• 内容批准审阅
• 垃圾信息管理
• 移动帖子并设置状态
• 升级到工单
• 社区面板（带有 Guide Professional 和 Enterprise）

查看服务模式类型

只有帐户所有者可查看其服务模式订阅信息。如果您没有查看服务模式订阅的权限，请询问您的帐户所有者该服务模式的名称。

按服务模式类型查看服务模式名称和功能

• 在 Support 中，单击 管理员 图标 (），然后选择 设置 > 订阅 ，查看您当前服务模式的概要。

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