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如已启用 Zendesk 身份验证，您可以将对 Zendesk Support 的访问限制在特定 IP 地址范围的用户内。这意味着从这些 IP 地址连接的用户是唯一可登录 Support 的用户。例如，如需将访问限制在您公司的用户内，请指定您公司的 IP 地址。
您还可以允许客户（但不允许专员和管理员）绕过 IP 限制。您在管理中心管理的 IP 限制适用于所有 Zendesk 产品和 Zendesk 移动应用程序。这些限制还可能影响其他产品（例如 Gmail 附件）的工作方式。
注意：Zendesk 消息传送不支持 IP 限制。
您可以指定 IP 地址的范围，每个范围以空格分隔。有两种方法可用于指定范围。第一种是使用星号 (*) 通配符。IP 地址由四个用句点隔开的数字组成，例如 192.168.0.1。您可以用单个星号字符 (*) 替换任意数字组，告知 Zendesk 在该空格应接受任意值。例如，192.*.*.* 允许任何首个数字为 192 的 IP 地址。
指定 IP 范围的第二种方法是使用 IP 子网掩码语法。例如，192.168.1.0/25 指定了 192.168.1.0 到 192.168.1.127 之间所有 IP 地址。
您无法指定 CIDR（无类别域名间路由）值为 0 的 IP 范围。例如，如果您指定 10.0.0.0/0，则 /0 无效。
设置 IP 限制
- 在管理中心，单击侧栏中的帐户 (
)，然后选择安全 > 高级。 - 在 IP 限制 标签上，选择 启用 IP 限制，然后输入您要限制的 允许的 IP 范围 。注意：启用基于 IP 的访问限制可能有损第三方整合。请务必添加所有需要通过 Zendesk API 访问您帐户的外部 IP。
- （可选）选中 允许客户绕过 IP 限制 复选框。
此选项可确保您的客户可以访问您的帮助中心，无论其 IP 地址如何，即使其 IP 地址不在允许的 IP 地址范围内。
专员和管理员无法忽略 IP 地址限制。
- 单击保存。
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