为什么我无法在WhatsApp消息传送中发送文件？

问题

为什么我无法在WhatsApp消息传送中发送文件？

回答

在 Zendesk 中，文件附件对客户和专员都有限制。要发送和接收，文件类型必须是双方都支持的。有关限制的更多信息，请参阅文章：处理附件

有关 WhatsApp 支持的内容文件，请参阅文章：WhatsApp Business API。

注意：您可以使用 允许的文件类型 功能限制特定类型的附件。有关更多信息，请参阅以下文章：启用工单附件。

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