配方：以访问者的母语发送主动式在线交谈消息

关于 Chat 触发器

要以多种不同的语言提供主动式在线交谈消息，请 复制 您要提供的每种语言的触发器。对于您要发送的每条主动消息，您将有一组触发器，每种语言都有一个触发器。

如何在 Chat 中创建触发器

Zendesk 带有 默认语言触发器 ，作为一个例子，说明如何用法语向法语受众发送特定的消息。复制该触发器以用作模板，或从头开始 构建您自己的触发器 。

以下触发器示例使用 访问者位置 条件来区分访问者。在 Zendesk Chat 触发器条件和操作参考中查看更多选项。阅读这篇文章，了解 Zendesk 如何识别您的访问者正在浏览的国家或城市： Zendesk 如何捕获终端用户的位置？

触发器示例集

此在线交谈触发器示例集旨在发送消息 Bonjour. Est-ce que je peux vous aider? 来自法国的访问者， ¿Hola, cómo puedo ayudarte? 来自西班牙的浏览者，以及“您好，有什么需要我帮忙的吗？”给从任何其他位置浏览的访问者。

请注意英语版本的消息是如何“涵盖所有”的，适用于任何非特殊翻译直接定位的位置。如果您只提供有限数量的语言支持，但希望所有浏览您网站的访问者都能看到此消息的某个版本，这是一个很好的策略。

Send Bonjour. Est-ce que je peux vous aider? 致来自法国的访问者：

• 运行触发器：当访问者加载在线交谈小组件时
• 检查条件：检查所有以下条件：
  • 访问者国家代码 | 等于 |FR
  • 请求在线交谈的访问者 | 为 false
  • 已提供服务的访问者 | 为 false
  • 仍在网站上 | 60
• 执行以下操作：
  • 发送消息给访问者 |Service 客户端 |Bonjour。需要帮助吗？

发送 ¿Hola, cómo puedo ayudarte? 给来自西班牙的访问者

• 运行触发器：当访问者加载在线交谈小组件时
• 检查条件：检查所有以下条件
  • 访问者国家代码 | 等于 | SP
  • 请求在线交谈的访问者 | 为 false
  • 已提供服务的访问者 | 为 false
  • 仍在网站上 | 60
• 执行以下操作
  • 发送消息给访问者 |Servicio al Cliente|¿Hola, cómo puedo ayudarte?

发送“您好，有什么需要我帮忙的吗？”给来自其他地方的访问者

• 运行触发器：当访问者加载在线交谈小组件时
• 检查条件：检查所有以下条件
  • 访问者国家代码 | 不等于 | FR
  • 访问者国家代码 | 不等于 | SP
  • 请求在线交谈的访问者 | 为 false
  • 已提供服务的访问者 | 为 false
  • 仍在网站上 | 60
• 执行以下操作
  • 发送消息给访问者 |客户服务 |您好，有什么需要我帮忙的吗？

注意：如果您使用部门路由，主动触发器（例如本节中描述的触发器）可以绕过部门路由。在这篇文章中了解更多： 部门路由在在线交谈中无法正常工作。

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