工作流程：以访问者的默认语言发送主动消息

在 Zendesk 中，您可以根据您定义的条件，通过 Web Widget 与客户开始对话。您的企业可能需要多种语言的服务。在本教程中，您将了解如何用不同的语言创建主动消息。

本文内容包括：

• 第 1 步：用法语创建主动消息
• 第 2 步：用不同的语言复制消息

第 1 步：用法语创建主动消息

此工作流程以法语为例，但您可以根据需要更改语言。

创建法语主动触发器

1. 创建 主动消息
2. 在 主动消息*（必填）下，使用法语或任何其他语言添加消息
   
   

   Bonjour 👋 Vous cherchez quelque chose ? Nous sommes là pour vous aider !

3. 选择您是希望专员还是智能机器人回复客户的查询
4. 在条件下，添加：
   • 设备 | 语言 | 是 | 法语
     
     
5. 在 何时检查条件下，选择：
   • 访问者在页面上 | 0| 30
      
     本文章中描述的主动消息将在客户在页面上停留 30 秒后启动
6. 添加工单标签用于报告
7. 选择 何时发送消息
8. 选择 发布

第 2 步：用不同的语言复制消息

要提供不同语言的支持，复制主动消息并更改每种语言的语言。

以不同语言创建主动消息

1. 复制 您以前创建的消息
2. 在 主动消息*（必填）下，添加新语言的消息
3. 在 条件*下，选择现有条件，然后单击 编辑
   
   
4. 在 值中，打开下拉菜单以选择新的语言
   
5. 选择 更新 并保存主动消息

对您支持的所有语言重复此过程。

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