Chat
新建
- [专员工作区] 通过 API 创建的工单现支持自动翻译。
固定
- [聚焦路由] 对于聚焦聚焦路由的早期试用计划帐户，当专员状态变为不可用（例如已退出、与 Chat 面板断开连接）时，Chat 会更可靠地移除工作项目。
- [专员工作区] 现在可以在撰写区中搜索并应用带有空格的快捷方式。
Guide + Gather
新建
- 无
固定
- 已修复请求表格重复提交问题。
Web Widget
新建
- 无
固定
- 阻止 SVG 文件中的 JavaScript 执行（消息传送 Beta 版）
- 对消息传送 Web SDK 的各种修复（缓慢的隆隆声管理员通知、模式中一致的按钮小组件、启用页面修订、Internet Explorer 11 调整、Safari 上的滚动错误）
应用市场
新应用：
- Domotz(Support)
多莫兹 是面向 MSP 和 IT 专业人员的网络监测和管理软件。 通过 Zendesk Support 和 Domotz 整合简化您团队的客户支持流程。当您监测的任何网络或关键设备出现问题时，自动创建工单。Domotz 还会根据问题的状态实时更新您的 Zendesk 工单。 - 销售数据库应用(Support)
销售数据库应用 使外部销售数据库可供 Zendesk Support 界面中的专员使用。 查看客户对您有哪些订单及其完整的历史记录。查看订单状态、订单详情、支付详情，使用订单管理工具完成，并直接在 Zendesk 中同步数据以用于报告。 - Sunshine 资产应用(Support)
Sunshine 资产应用 可帮助您添加自定义对象，并将其与用户或组织绑定。 E轻松添加客户已购买但可能尚未注册的产品。数据存储在 Zendesk Sunshine 自定义对象中。专员可填写客户端提供的产品的相关数据。他们可以添加序列号和用户手册。 无限可能。 - 永久用户删除(Support)（付费）
永久用户删除 可帮助您永久删除 Zendesk 用户，以符合 GDPR 要求。 当在 Zendesk 中删除用户时，系统默认会软删除用户，但会在系统中保留用户的引用。为了符合 GDPR 和其他隐私规则和法规，您可能需要从 Zendesk 实例中完全清除用户。此应用允许您批量永久移除已删除的用户，这样您就可以批量清除您要从系统中清除的所有数据。
对于：，没有新的更新
- Support
- Talk
- Answer Bot
- Explore
- Sunshine Core
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