访问我的网站的访问者来自许多不同的国家和城市，我们在不同的位置提供不同的产品或服务。如何根据访问者浏览的位置，向每个市场或受众特征发送不同的主动式在线交谈消息？
本文章包含以下部分：
在 Chat 中创建触发器
使用在线交谈触发器中 的“访问者位置” 条件，将消息定位到特定位置的访问者。条件包括访问者 IP、访问者主机名、访问者城市、访问者地区、访问者国家代码和访问者国家名称。您可以在 Zendesk Chat 触发器条件和操作参考中阅读更多关于这些特定条件如何工作的信息。
注意：阅读这篇文章，了解 Zendesk 如何识别您的访问者正在浏览的国家或城市。Zendesk 如何捕获终端用户的位置？
要向每个位置的访问者发送唯一消息，为每个位置创建一个唯一触发器。如果您希望任何从您在特定位置触发器中指定的位置以外的位置浏览的访问者获得通用消息，请使用“ 不等于 ”条件创建一个触发器。有关详细示例，请参阅下面的示例触发器。
与其从头开始构建这些触发器，不如考虑使用“ 主动问候语 ”默认触发器作为模板。您可以 复制该触发器 以创建一些新的触发器，并在那里进行自定义。
触发器示例
- 运行触发器：当访问者加载在线交谈小组件时
-
检查条件：检查所有以下条件
- 仍在网站上 | 30
- 访问者以前的访问 |等于 | 0
- 请求在线交谈的访问者 |为 false
- 已提供服务的访问者 |为 false
- 访问者地区 |等于 |ISO-3166-2:US-WI
-
执行以下操作
- 发送消息给访问者 |客户服务 |向我们咨询关于在威斯康星州遛狗的信息！
- 运行触发器：当访问者加载在线交谈小组件时
-
检查条件：检查所有以下条件
- 仍在网站上 | 30
- 访问者以前的访问 |等于 | 0
- 请求在线交谈的访问者 |为 false
- 已提供服务的访问者 |为 false
- 访问者国家代码 |等于 |IE
-
执行以下操作
-
发送消息给访问者 |客户服务 |与我们在线交谈，了解更多关于爱尔兰遛狗的信息！
-
发送消息给访问者 |客户服务 |与我们在线交谈，了解更多关于爱尔兰遛狗的信息！
- 运行触发器：当访问者加载在线交谈小组件时
-
检查条件：检查所有以下条件
- 仍在网站上 | 30
- 访问者以前的访问 |等于 | 0
- 请求在线交谈的访问者 |为 false
- 已提供服务的访问者 |为 false
- 访问者地区 |不等于 |ISO-3166-2:US-WI
- 访问者国家代码 |不等于 | IE
-
执行以下操作
- 发送消息给访问者 |客户服务 |询问我们关于遛狗的任何信息！
警告：如果您使用部门路由， 主动消息可能会绕过您在交谈前的表格或其他触发器中设置的任何路由。将操作 集访问者部门 添加到上述每个触发器，以确保这些主动式在线交谈对话被转发到正确的部门。
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