Guide + Gather
新建：
- 为主题缩略图上的来源图标添加了无障碍工具提示
- 现在，在开始主题更新之前，您可以看到主题的发布说明
- 现在您可以将市场主题设置为有更新可用时自动更新
固定：
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无
应用市场
新应用：
- Digimind(Support)
- Digimind是领先的社交媒体监测和竞争情报软件，专为希望通过洞察驱动的方法加速数字化转型的品牌和机构而设计。Digimind 的一流技术得到了 Forremer 和 Gartner 的认可，可将社交和在线数据转换为可操作的业务见解，使营销人员能够有效地规划、执行和分析其营销策略。整合 Zendesk 与 Digimind，以识别关于您品牌的在线负面提及，然后将其转为 Zendesk 工单以便立即处理。
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MaestroQA 屏幕捕获(Support)
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MaestroQA 屏幕捕获使管理者能够全面了解工单的处理方式，从而解决影响客户的前所未见问题。通过屏幕截图应用，您可以了解专员如何使用 Zendesk、内部资源和其他系统，识别并解决影响专员业绩的关键问题，例如知识库文章不完整或流程效率低下，为您的团队提供高度针对性的辅导和培训课程，并提升支持团队在 CSAT、AHT 等指标中的业绩
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Celigo NetSuite for Sell(Sell)
- 用于 Sell 的Celigo NetSuite通过在 Zendesk Sell 和 NetSuite 之间自动同步关键数据，为您提供完整的客户视图。 从针对最基本用例的预建工作流程开始您的整合项目，例如从 NetSuite 联系人到 Zendesk Sell 人员联系人、NetSuite 客户到 Zendesk Sell 公司联系人、Zendesk Sell 公司联系人到 NetSuite 客户、Zendesk Sell 交易到 NetSuite 销售订单，以及Zendesk Sell 人员联系人为 NetSuite 联系人。
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Eropy(Support)
- Empoty是由人工智能驱动的客户服务 QA。 EmpTropy 专有的人工智能驱动的 QA 自行程序可通过对 100% 的对话进行大规模中立分析，取代电子表格和手动审阅。 Encrypt 提供个性化的专员见解，帮助您采取行动，并专注于专员辅导。易于使用的面板、趋势和电邮警报使您可快速采取行动。 开始帮助您的所有专员在连接到 Zendesk 后的 24 小时内发挥业绩潜力。
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主页(Support)
- Slack 版主页允许您的客户创建 Zendesk 工单、与支持人员在线交谈，以及在不离开 Slack 的情况下获取指南和资源。由于数据始终安全存储在 Zendesk 中，因此您始终可以确保所有客户请求都不会丢失，所有问题都会得到解答。通过 Home 的深度整合，将 Zendesk 的最佳功能直接整合到 Slack 中。 使用 Answer Bot 和静态资源在 Slack 中直接转移客户提出的问题。 通过在 Zendesk 中设置自定义字段和表格，支持多个团队和工作流程。主页将自动注入这些自定义，并允许您的客户使用自定义字段和表格创建工单。
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Sutherland Agentla(支持)
- Sutherland Intella 是一个基于云的商业智能解决方案，为各种工具提供开箱即用的报告解决方案，并提供见解来满足您的组织需求。Sutherland Corelas 帮助您的组织将多个数据源整合到单一的商业智能 (BI) 解决方案中。Zendesk Connector for Sutherland Inella 可帮助您导入工单数据，进行详细分析并生成报告。Sutherland 将自助服务分析的强大功能与 Zendesk 及其他应用程序相结合，提供具有广泛分析用例的统一解决方案。
Zendesk Web Widget
新建
- 面向符合条件的客户发布消息传送 Beta 版
固定
- 无
Zendesk Chat + Message
新建
- [Zendesk 消息传送] 本周推出了消息传送 Beta。任何已启用 Suite 或 Support + Chat 专员工作区的客户可选择加入。更多信息： 公告帖子 和 文档
- [Chat 面板] 如果启用专员工作区，T标记将不会出现在在线交谈记录中。管理员将被重定向到专员工作区，以查看或编辑与该在线交谈关联的任何标签。
固定
- 无
Zendesk Explore
新建：
- 无
固定：
-
我们对实时面板做了几项小改进，包括：
- 在搜索指标时取消区分大小写
- 当用户离开实时面板时，更好的超时错误处理
- 当达到或接近实时小组件限制时，复制体验更好
- 改进了基于 Support 的指标的可读性
Zendesk Sell
新建：
- [Growth] 以便在将新数据导入系统期间更轻松地创建自定义字段
更新：
- 无
Zendesk Talk、Answer Bot、Admin Center、Sunshine Core、移动、Support：
新建：
- 无
更新：
- 无
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