配方：延迟您的主动消息，让客户有机会填写交谈前的表格

问题：

如果您有主动式在线交谈触发器，可发送消息给浏览您网站的客户，从而绕过交谈前的表格，如本文所述： 为什么我经常收到没有客户联系信息的在线交谈？ 这个问题没有完美的解决方案，但是有一些创造性的方法可以改善您的客户和专员体验。

解决方案：

一个有创意的解决方案是接受客户没有机会访问交谈前的表格，并使用本文中描述的触发器在客户加入在线交谈后立即发送自动消息，询问客户的姓名和电邮地址： 配方：创建主动式 Chat 触发器，供客户输入个人信息更新。

另一个解决方案是延迟所有主动消息传送。这样访问者就有机会注意到在线交谈选项，并自己先手动请求在线交谈。只需将仍然在网站或仍然在页面 条件添加到您主动式在线交谈触发器的条件列表顶部。然后，在“条件”中设置较长的等待时间。请记住，以秒为单位。例如 300 代表 5 分钟。

以下是一个内置延迟的主动式在线交谈触发器示例：

1. 运行触发器：当访问者加载在线交谈小组件时
2. 检查条件：检查所有以下条件
   1. 仍在网站上 |300
   2. 访问者请求在线交谈 |为 false
   3. 已为访问者提供服务 |为 false
3. 执行以下操作
   1. 向访问者发送消息 || 客户服务 |如果您有任何疑问，请告诉我们！

注意：  如果您使用部门路由， 主动消息可能会绕过您在交谈前的表格或其他触发器中设置的路由。将操作 设置访问者部门添加到上述每个触发器，以确保这些主动式在线交谈对话路由到正确的部门。

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