使用此触发器可根据客户提交消息时所在的 URL,为客户通过离线表格留下的消息添加标签。如果您想 根据客户所在的页面(例如结帐页面)报告离线消息或对离线消息进行排序 ,或者区分为一个产品的网站提交的消息与另一个为另一个网站提交的消息,这将很有帮助。
注意:此触发器仅适用于使用仅限在线交谈小组件且已启用离线表格的客户。了解您在这篇文章中使用的小组件:我的 Zendesk 帐户和网站使用的是哪个小组件? 如果您使用 Web Widget,请参阅这篇文章: 从特定页面添加自定义标签到 Web Widget 工单。
此配方包含以下部分:
创建 Chat 触发器
使用以下条件在 Chat 中创建此触发器:
- 运行触发器:[插入条件]
-
检查条件:[插入条件]
- 帐户状态 > 等于 > 离线
- 访问者页面 URL > 等于 >[在此处插入您的 URL]
-
执行以下操作
- 添加工单标签 >[在这里插入工单标签]
在这篇文章中,查看其他变体以及如何使用相同的触发器为来自多个 URL 的消息添加标签:配方:识别并跟踪客户开始在线交谈时所在的网页。
产品内范例
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。
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