2020-10-09 为止的发布说明

Guide + Gather

新建： 

• 宣布专员现可通过客户门户管理请求。 请在此处查看公告。 
• 开始在 Guide 中推出更新后的文章管理体验。 请在此处查看公告。 
• 改进了选择一个位置时，如果层次结构中的一个或多个级别为草稿或缺失翻译的位置，文章编辑器中的警告消息。
• 在管理权限中引入了多选下拉菜单，以选择用户区段，而不是旧版面向表格行的 UI。

固定：

• 修复了 KC 应用中“复制文章 URL”在 Chrome 浏览器中停止工作的问题。

应用市场

新建：

• • Auryc 会话重放(Support)
    • Auryc 会话回放 是一个客户端旅程智能平台，可通过强大的视觉背景信息显示您所有数字电子商务旅程的实时见解。Auryc 可帮助企业查找并解决直接影响转化和客户满意度的客户旅程问题。  适用于 Zendesk 的Auryc 应用允许您查看提交工单的客户的会话，只要将其电邮地址作为身份或电邮用户属性发送给Auryc。

Zendesk Chat + Message

新建

• [专员工作区] 工单标签现可通过快捷方式添加。 可在此处查看详情。

固定

• [顶栏应用/在线交谈面板] 改进了在线交谈主屏幕的无障碍文本标签，为使用屏幕阅读器的专员提供更好的体验
• [专员工作区] 改进了已通过身份验证的在线交谈用户的 UI，有助于提高对话可见度。

Zendesk Web Widget、Talk、管理中心、Explore、Sunshine Core、Answer Bot、移动、Support：

新建： 

• 无

更新：

• 无

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