2020-09-04 为止的发行说明

Zendesk Web Widget

新建

• 已更新 8 月更改日志。
• 新设置可隐藏通过 API 的联系表格标签中的提示和描述字段。
• 帮助中心重新对 API 进行身份验证，以允许用户在 Web Widget 打开之前直接调用它。

固定

• 设置中的无效工单表格 ID 导致 Web Widget 无法加载。
• 已修复以允许终端用户最小化 Chat 标记。

Guide + Gather

新建

• 推出主题市场
• 已启动 Gather 版用户标记

修复：

• 无
  
  

应用市场更新

(Support)表示此应用可用于 Zendesk Support。

(Chat)表示此应用可用于 Zendesk Chat。

(Sell)表示应用可用于 Zendesk Sell

(主题)表示主题可用于 Zendesk Guide

新应用：

• Practice Manager Timer(Support)
  • Practice Manager Timer这个软件工具可为您减轻业务运营之痛。涵盖所有操作的整体解决方案，从目标客户未来分析到报价、记录时间表到开具发票等等。使用 Zendesk 应用，您可以捕获处理工单的时间，而这些时间表条目将根据业务存储在业务管理器中，从而使您可以清楚地了解每个客户花费的时间。
• Ring4 Meeting(Support)
  • Ring4 Meeting是整合到 Zendesk 中的一项免费会议服务，为客户提供视频通话和屏幕共享支持。它被设计的非常简单。  无需注册，无需安装软件。  通过简单的链接，Ring4 Meeting 支持语音、视频和屏幕共享。  它还支持直接从 Zendesk Support 工单安排或即时会议，使您可以轻松地与客户联系。
• 宏报告(Support)
  • 宏报告提供最全面、最详细的分析，让您了解宏在 Zendesk 品牌、组、专员和工单表格中的使用情况。  分析宏的使用量全局趋势，以了解工作效率模式和 CSAT 依赖项；跟踪每个宏级别的使用量，以保持知识资产的最新状态（即取消激活过时的宏）；并查看专员的各个宏使用情况，以缩小知识差距
• Wevo（Support）（Sell）
  • Wevo是一个整合平台即服务 (iPaaS)。  Wevo 提供的工具和功能允许用户简单快速地构建、配置和管理复杂的数据整合，从而减少在不同系统之间与 Zendesk Support 或 Sell 整合所需的时间。  通过一个包含超过 160 个现成连接器的库，该连接器具有市场上的主要系统，以及能够与任何 API、Web 服务、数据库和文件进行通信的通用连接器，您将可以整合系统，并在您的组织中实现最高 10 倍的流程自动化更快。
• Hevo(Support)
  • Hevo是一种无代码数据管道即服务。   使用 Hevo 将 Zendesk Support 作为数据源实时连接到您的数据库或数据仓库。  简单的配置，广泛的数据转换选项，以及近乎实时的数据复制到您选择的数据仓库或数据库。Hevo 的无代码管道可提供所有这一切，以及更多！  在几分钟内配置您的 Zendesk Support 来源，并使用 Hevo 的无代码管道安全方便地近乎实时地将您的数据复制到目标系统。 

新主题：

• The Slack（主题）
  • Slack是一个具有标准结构的 Zendesk 主题。它是创建独特设计的理想模板，易于自定义，无需大量代码修改。
• Braden（主题）
  • Braden是一个在所有页面上显示大图标，以及带有始终可见搜索栏的置顶页首的 Zendesk 主题。它采用明亮俏皮的设计。文章页面仅显示内容，不会分散您的注意力。
• 水银（主题）
  • mink是一个超现代的 Zendesk 主题，采用波动图样和极简主义设计。主页采用非标准布局，其中自定义块与核心单元重叠。
• Hudson（主题）
  • Hudson是一个非常适合用于 FAQ 风格的帮助中心的 Zendesk 主题，因为它在组别中提供折叠图标。这个模板新鲜、俏皮，用起来真的很好玩。
• Lotus One（主题）
  • Lotus One是一个自定义 Zendesk 主题，包括额外功能，如侧栏导航、上一页/下一页按钮、置顶标题，以及在主页上显示类别图标。 
• 用户角色（主题）
  • Role是应广大客户请求创建的响应式且适合移动设备使用的 Zendesk 主题。它有助于围绕用户角色组织内容，也适用于类别类型数量有限（2-5 个类别）的情况。
• 酷炫服装（主题）
  • 酷炫服装拥有可自定义的简单直观的用户体验设计。  它既简单又专业，在所有页面上都可以轻松访问支持，包括很酷的功能，如通知横幅、可自定义的侧栏，以及大量的动态内容。 
• Snap（主题）
  • Snap是添加到 Zendesk 帮助中心的绝佳 Zendesk Guide 主题。  完全响应式、功能丰富、多用途、界面简洁、极简设计 —— 有助于用户专注于其目标。
• Sprout（主题）
  • Sprout具有加粗的样式和简洁的格式，是您创建 Zendesk 帮助中心的首选 Zendesk Guide 主题。

Zendesk Support、Zendesk Chat、Zendesk Message、Zendesk Explore、Zendesk Answer Bot、Zendesk Talk、Zendesk Sunshine

新建

• 无

固定

• 无

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