应用市场
(Support)表示此应用可用于 Zendesk Support。
(Chat)表示此应用可用于 Zendesk Chat。
(Sell)表示应用可用于 Zendesk Sell
新建
- B不然（Support）
- 快速为用户提供友好且功能丰富的解决方案，通过实时视频进行远程视频检查和客户支持，无需下载应用。客户支持技术人员可远程查看客户的设备，然后使用 Blatz 远程诊断并解决问题。他们还可以标记图像，以协作提供解决方案，并获得关于在进行维修时可能遇到困难的地方的提示。
- Paycove(Sell)
- Paycove 是一个自动报价、开发票和支付解决方案，可与客户关系管理和会计软件无缝整合。 通过 Zendesk Sell 整合， Paycove 用户可以选择要触发发送报价和发票的管道阶段。他们还可以创建一个最后阶段，以便在发票付款后将其移动到这个最终阶段。 客户可快速接受、拒绝方案或对方案进行电子签名，而报价和发票支付也简单灵活，这要归功于 Paycove 支持多种支付选项。
- 适用于 Sell 的 Facebook(Sell)
- Facebook for Sell可帮助您将 Zendesk Sell 连接到您企业的 Facebook 专页，以便轻松地从 Facebook 捕获潜在客户，并将其直接添加到 Sell。 添加潜在客户提取表格到您的 Facebook 业务页面，以便您或您的销售团队可快速跟进 Sell 自动创建的新潜在客户或进行操作。
- Boxia(Support)
- Boxia可在一个地方跟踪电子商务品牌的所有货件，帮助他们节省查找送货信息的时间。 Boxia 使在线零售商能够检测送货事件和延迟，甚至在客户联系客户之前就加以解决！这样他们就可以减少客户服务的联系点：让客户放心，他们不会再问诸如“我的包裹在哪里？”之类的问题。 借助 Boxia，商户还可以通过自定义的包裹跟踪页面，主动向客户发送送货通知，打造令人放心的送货体验。
- 简单更改请求者(Support)
- Simple Change Requester允许您立即更改工单请求者并添加新的抄送。 该应用将从工单请求者组织检索帐户电邮。 您只需从列表中选择电邮，然后单击“设置请求者”或“添加抄送”按钮。
- 适用于 Sell 的 Aircall(Sell)
- 适用于 Sell 的 Aircall是唯一与 Zendesk Sell 和 Zendesk Support 整合的电话系统，并提供强大的呼入和呼出功能。连接 Aircall 与 Zendesk Sell 以解锁电话销售业绩、提高销售效率并更快关闭交易。来电时，来电人详情直接从 Zendesk Sell 中提取，并在电话响时立即显示在屏幕上。来电人姓名和客户状态一目了然。如果来电人是联系人，您还将看到所有关联的交易。 从 Aircall 电话应用中一键打开联系人、潜在客户或交易。如果来电人在 Zendesk Sell 中还没有记录，将自动创建一个新的潜在客户。
- Magento 2 Connector for Sell(Sell)
- 适用于 Sell 的 Magento 2 连接器致力于通过 Zendesk Sell 数据和 Magento 电子商务数据之间的动态双向整合，将您的业务统一起来。 更好地查看来自 Magento 的相关客户数据，例如 Zendesk Sell 联系人、潜在客户和公司卡片上的帐单结算、送货和订单信息。
Answer Bot
固定
- 本地化 Answer Bot 使用屏幕中的“每月活动概要”。
Explore
固定
- [在 Zendesk 外部共享 EAP] 我们解决了阻止已登录终端用户访问公开和有密码保护的面板的问题。
Guide
新建
- 更新了“知识提取”应用中已标记文章评论的样式。以前，由于使用蓝色，该样式类似于号召性用语，而现在，它显然更像是一种信息性样式。
- 已移除纯文本“知识提取”应用回复中的文章链接标题。这样可以避免响应中的 URL 过长。
- 我们将推出（当前为 10%）对网站地图生成的更改，将非常大的网站地图文件分解为带有索引文件的较小文件。这样可以避免文件大小超过 50MB（Google 的下载上限）。
固定
- 已修复导致泰语搜索无法正常工作的错误。
- 修复了导致一些社区帖子无法显示在搜索中的错误（在 pod 18 中，位于 ted Guide 索引平台上的几个帮助中心中）。
- 已修复一个导致模糊搜索无法正常工作的错误（pod 18 中位于 ted Guide 索引平台上的几个帮助中心）。
Sunshine Core
新建
- 对象类型和关系类型中的“end_users_can_read”列已弃用，取而代之的是基于自定义对象用户角色的权限。
Talk
新
- 购买阶段号码搜索的一个小问题现已修复。
- 专员从放弃的通话中回拨时的问题已解决。
没有来自 Chat、Gather 和 Message 的更新。
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