2020-04-03 为止的发行说明

 应用市场更新

(Support)表示此应用可用于 Zendesk Support。

(Chat)表示此应用可用于 Zendesk Chat。

(Sell)表示应用可用于 Zendesk Sell

新建

• HappyFox 工作流程(Support)
  • HappyFox Workflows是一个高级工作流程自动化解决方案，旨在加快支持流程、提高整个组织的工作效率，并减少人为错误。  实现在 Zendesk Support 内部或外部支持流程的特定部分自动化。根据工单的各种属性，自动更新工单字段、自动转接工单或收集批准，所有这些都使用工作流程。  工作流程有助于避免由于手动错误造成的偏差，并确保一致性和流程合规性。充分利用各种可用操作来定义详细的多步骤工作流程。
• 工单合并（Support，已付费）
  • 工单合并帮助您在 Zendesk 中更快地进行合并，并通过高级的工单合并工作流程改善客户体验。  使用这个方便的应用，自动标记来自同一请求者可能重复的内容，直接从工单侧栏批量合并而无需切换屏幕，自定义工单合并评论的默认模板，以及更多。
• LOOPVOC(Support)
  • LOOPVOC是一款客户心声软件，旨在彻底改变 SaaS 公司收集、分析和回复客户反馈的方式。通过将自然语言处理与简单而经济的体验相结合，Lop 使 SaaS 公司可以实时访问通过 Zendesk 支持工单等渠道获得的客户反馈见解。  对于客户每天向公司诉求的地方（如支持工单、销售机会注释和在线评论），提取有意义的见解，使客户成功和市场营销主管可主动识别影响客户保留和满意度的问题，并推行公司举措以解决这些问题。
• Google for Sell(Sell)
  • 适用于 Sell 的 Googlei可将您的 Google 日历、联系人和任务与 Sell 整合，以便进行预约、联系人和任务的双向同步。  我导入联系人从 Google 到 Sell 并轻松识别哪些记录是从 Google 创建的。  自动将 Sell 联系人同步到 Google，并在 Sell 特定的 Google 联系人文件夹中访问这些记录。  从 Sell 安排自动同步到 Google 日历的会议，反之亦然。创建在 Sell 中创建的任务自动同步到 Google，帮助您的操作项目和待办事项列表保持最新状态。 

Guide + Gather

新建

• 已针对所有帐户的德语搜索推出德语标记化
• 已将模糊搜索添加到统一搜索

固定

• 通过 Open Graph（例如 Facebook）共享文章链接已更新，以避免在 URL 中包含 URL 字符时出现麻烦的“slug”
• 已修复以下错误：发送给终端用户的验证电邮来自帐户中最早的品牌，而不是用户启动工作流程的品牌
• 已修复无障碍功能问题：屏幕阅读器会读取附件中的回形针图标，即使它是装饰性内容
• 已修复 Copenhagen 主题 v2 中导致移动屏幕尺寸上的匿名用户不显示登录按钮的错误（通过“添加新主题”以及新帐户可使用，但尚未回填给现有的 Copenhagen 主题用户）
• 已修复导致登录用户的全名仍显示在 Copenhagen 主题 v2 中的移动屏幕尺寸上的错误（新帐户可通过“添加新主题”访问，但尚未回填到现有的 Copenhagen 主题用户）
• 已修复内容提示的一个错误，即支持主题的专员回复中出现超过 60 张旧的工单（适用于未来的支持主题，在当前的支持主题中最多持续 60 天）

Sunshine Core

新建 

• 没有新内容

固定

• 添加了 Sunshine 个人资料 API 和活动日志 API 的速率限制和存储空间限制 

没有来自 Explore、Talk、Chat 和 Message 的新更新。

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