Explore 快速入门指南

我的计划是什么?

我们知道您已经迫不及待想要启动并运行Explore了。这篇文章向您展示了如何尽快开始。当您准备好深入研究时,我们将为您提供资源,使您更上一层楼。

此快速入门指南包含以下部分:

• 第 1 步：激活 Explore
• 第 2 步：授予用户访问权限
• 第 3 步：看报告
• 第 4 步：将事情提升到一个新的水平

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第 1 步：激活 Explore

这些说明假定您是首次设置Explore 。管理员只需为子域名激活一次Explore即可,无需为每个用户激活。

激活Explore

1. 单击Zendesk 产品图标 ( ),然后选择Explore。
   
2. 单击激活Explore。
   
   Explore开始准备数据。根据您有多少工单,此过程可能需要一些时间。 
   
   此过程完成后, Explore会向您发送一封通知电邮。Explore现已准备就绪。

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第 2 步：授予用户Explore的访问权限

在Professional或以下服务模式中,您需要为自己和其他用户授予Explore的访问权限。对Explore的访问在用户级别进行控制。

在Enterprise服务模式中,您已经可以访问Explore,但您需要授予其他用户访问权限。对Explore的访问在用户角色级别进行控制。

授予用户访问权限(Professional及以下)

1. 在管理中心,单击人员图标( ) 在侧栏中,然后选择团队 > 团队成员。
2. 搜索并选择您的个人资料或其他用户的个人资料以将其打开。
3. 在 用户角色和访问标签上,选择Explore旁的访问复选框。
4. 在用户角色下拉菜单中,选择合适的用户角色。
   
5. 单击保存。

授予用户访问权限(Enterprise)

1. 在管理中心,单击侧栏中的人员,然后选择团队> 用户角色。
2. 从用户角色列表中,选择您要配置Explore访问权限的用户角色。
   或者,您可能想创建一个新的用户角色。
3. 在分析部分,在Explore权限设置中选择合适的访问级别。
   
4. 单击保存。

如需更多详情,请查阅授予用户Explore访问权限。

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第 3 步：看报告

Explore包括许多用于常见业务场景的预建报告。这里介绍了如何深入研究并立即开始研究。

查看报告

1. 单击Zendesk 产品图标 ( ),然后选择Explore。Explore在面板库中打开,其中显示您拥有的 Zendesk 产品的可用面板。
2. 从面板列表中,选择您要查看的(如Zendesk Support )。
   
   

提示：如果您使用的是Explore Professional或更高版本,您还可以创建和自定义您自己的报告,并与其他用户共享面板。

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第 4 步：将事情提升到一个新的水平

通过以下资源了解更多关于Explore的信息:

• 开始使用Zendesk Explore进行报告和分析:包括更多详情和链接的资源以便开始使用Explore。
• Explore配方参考:（Explore Professional及以上）一个文章列表,其中包括使用Explore报告各种业务情景的逐步说明。
• Zendesk Explore报告和分析资源:所有可用 Explore 文档的实用地图。

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翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。