是否存在不是电邮地址的用户 ID？

问题

是否有用户 id 这不是此用户的电邮地址？

回答

在Zendesk Support中，用户有两种类型的标识符（IDs）。这些 IDs 不与任何电邮地址相关： user ID 和 user external_id.

用户 ID

用户 id 显示在用户个人资料 URL 中：

https://yoursubdomain.zendesk.com/agent/users/{user_id}/assigned_tickets

您还可以获取用户 id 通过 Users API：

https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/users/{user_id}.json

"id": 1987389842

外部 ID

的 external_id 是来自另一个系统的唯一标识符。您可以将Zendesk Support映射到第三方整合。喜欢 id，此值可通过 API 获得， null 默认。

使用 ID

使用 IDs 在 Zendesk Webhook 和触发器中，例如 {{user.id}} 和 {{user.external_id}}. 

如需参考，请参阅 业务规则的占位符参考。

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