我可以关闭呼入电话吗?

问题

我可以关闭呼入电话,仅让专员拨打电话吗?

回答

不可以,Zendesk 不提供禁用呼入电话的选项。但是,有一些解决方法可以实现此工作流程:

• 在Talk中,将配置转接选项留空,创建一个没有语音留言的自定义IVR。 录制问候语 这说明了您不接听电话,以及与您的支持团队联系的合适方式。客户听了三遍录音,通话结束。
  
• 在 Support 中,添加一个节假日 涵盖全年的每一年。节假日只能提前两年计划,这意味着您需要持续的维护。使用此日程计划,根据营业时间转接电话 在 Zendesk 中,通话会自动转到语音信箱。

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。