问题
当语音留言关闭时，为什么有些工单在 Zendesk Talk 通话记录中的语音留言中显示为 放弃 ？
回答
在管理中心的 Talk > 使用费 中（ 通话记录 标签下），您有时会看到一些语音留言中已放弃完成状态为“放弃”的通话，尽管该号码 已禁用语音留言 。如果系统向终端用户显示 问候语（语音留言关） ，并在问候语完成之前挂断，则该通话 在语音留言中显示为“已放弃”。
有关“历史记录”标签的更多信息，请参阅文章：审查您的 Talk 使用费。
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