问题
我可以通过时间记录应用从花在工单上的总时间中减去吗？
答案
是的，这可以通过时间记录应用提交负面的时间更新来完成。要执行此操作，应用需要配置为允许 编辑时间提交 和 简化时间提交。
在 管理中心中， 单击 应用和整合 图标 (
) 中。选择 Zendesk Support 应用 并打开时间记录应用。勾选此框以启用" 编辑时间提交" 和 "简化时间提交" 设置，并单击 "更新"。
启用这两个设置后，专员将能够以一分钟的间隔提交负数时间。否定时间提交将在工单的事件日志中可见。
如需了解更多关于时间记录应用的信息，请查阅文章：使用时间记录应用。
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