问题
呼出电话时，我的美国 Talk 号码是否可以显示企业名称，而不是电话号码？
回答
是的，呼出电话时会显示您的企业名称，而不是 Talk 电话号码。确保您的企业名称最多包含 15 个字符（包括空格），且不含特殊字符。此功能仅支持美国（+1 国家代码）电话号码。它可能适用于加拿大某些运营商，但这这无法保证。
CNAM 是美国公共电话网络的一项功能，可通过与始发电话号码关联的企业名称识别来电人。
注意：有适用于非美国号码的 CNAM 服务，例如 Hiya。Zendesk 不控制这些服务。CNAM 支持 Zendesk Talk 语音号码，但不支持 Sell 语音或短信号码。
Talk 语音号码支持将 CNAM 用于客户呼出电话。要启用此功能，请联系 Zendesk 客户支持，并提供以下信息。无法提供这些信息将耽误解决您的查询。
您的查询需要添加的详情
- 法定企业名称：与您的雇主识别号 (EIN) 关联的名称。
- 针对号码显示的 CNAM。
- 实际地址：与您的雇主识别号 (EIN) 关联的地址。
- 企业类型：公司、合伙企业、独资企业、非营利机构、合作社、有限责任公司。
- 您的雇主识别号 (EIN)。
- 您的企业所在行业：技术、零售等。
- 您的业务运营区域：欧洲、中东和非洲、拉丁美洲、美洲、亚太地区。
- 您的公司网站 (URL)。
- 两名授权代表。他们必须是董事、副总裁、公司法律顾问、总经理、首席财务官或首席执行官。其中包括每个联系人的以下信息：
- 名字和姓氏
- 电邮地址
- 电话号码
- 商务头衔和工作职位
实施 CNAM 需要一到两周的时间。注册后，可能还需要一到两周的时间来填充其他运营商的数据库。
对于移动设备，最常见的是美国运营商要求订阅者选择加入。如果收件人未在其电话上启用 CNAM 功能或应用，则即使正确设置了 CNAM， 也不会显示 CNAM。有关更多信息，请参阅 Twilio Docs 中的这篇文章：使用 CNAM（Public Beta）为您的电话打造品牌。
如果您想注册 CNAM 和 Stir/Shaken，请提供上面列出的相同详情。有关更多信息，请参阅文章：如何防止打给终端用户的电话显示为骚扰电话？
免责声明：注册 CNAM 并非万无一失。我们无法保证您的企业名称将显示在所有通话中。与 Caller ID 不同，被呼叫方的外部运营商是从数据库中查找 CNAM。