2021-11-19 为止的发行说明

Answer Bot

固定：

• 已修复在根节点上撤消步骤删除时撤消失败的问题

 

应用市场 

(Support)表示此应用可用于 Zendesk Support。

(Chat)表示此应用可用于 Zendesk Chat。

(Sell)表示应用可用于 Zendesk Sell

(主题)表示主题可用于 Zendesk Guide

(SunCo) 表示有一个新的应用可用于 Sunshine Conversations

新建：

• 适用于 Sell 的 Gockoboard(Sell)
  • 适用于 Sell 的 Gockoboard 方便地与团队共享实时 Zendesk 指标，以便他们实时了解自己相对于目标的执行情况， 太棒了更新。  任何人都可使用 Zendesk Sell 的实时数据在几分钟内创建易于理解的面板，从而让您的团队了解当前的工作情况，并让公司其他成员了解您的辛勤工作。连接您的 Zendesk 帐户，数秒钟之内您就可以像专业人士一样实现各种指标的可视化，例如赢得价值、失去的价值、按阶段划分的交易和平均交易大小 —— 无需培训或教程。 
• 吉萨（主题）
  • 吉萨 功能标签导航栏，方便访问帮助中心每个页面上的类别或组别。这是一个现代、响应式且适用于移动设备的 Zendesk 主题。主页可灵活显示自定义块、全角或半角主页单元、自定义页首和页脚。支持多语言和动态内容。
• 辛克雷 （主题）
  • 辛克雷 是一个无障碍的 Zendesk 主题，在主页上有一个常见问题部分，可在帮助中心体验一开始就提供常见问题的快速答案。
• Taylor（主题）
  • 泰勒 是一个无障碍的 Zendesk 主题，在主页上有一个常见问题部分，可在帮助中心体验一开始就提供常见问题的快速答案。
• 波状（主题）
  • 波状 将您的默认 Zendesk 帮助中心变为美观的布局。
• 来自Foqal 的专员(Support)
  • 来自Foqal 的专员 帮助您从 Zendesk 管理 Slack 对话。  客户使用 Slack，团队使用 Zendesk。您知道为每个 Slack 对话都创建一张 Zendesk 工单是不可能的，但在 Slack 中，在团队之间划分工作、确保不错过任何内容，从客户关系管理获取帐户历史记录、报告和数据则是不可能的。运用Foqal 的 Zendesk/Slack 整合，管理您在所有客户渠道中的所有 Slack 对话，同时获得 Zendesk 的所有强大功能 —— 一切尽在Foqal！
• Sell，Support，Chat
  • Shopify 旗下 SQUARE 使您可以立即在支持工单、在线交谈或您的 Zendesk Sell 信息旁边查看每个客户的帐单结算历史记录，然后执行关键操作，例如 正在为订单退款 和 取消订阅更新。  您可以启用整个公司的访问权限，或选择各个支持专员来管理客户数据。chargedesk 强大的用户角色系统使您 将特定操作（例如退款）限制在个人或专员组内更新。其详细的报告系统允许专员查看针对客户的操作历史记录，并允许 查看退款和取消的最常见原因。
• MobileForce CPQ(Sell)
  • MobileForce CPQ 帮助您将繁琐的纸质和电子表格报价转为快速轻松的在线配置、定价和报价流程。从 Zendesk Sell 交易开始，选取联系人、添加产品和服务订单项和折扣，数分钟之内即可生成。  智能向导可根据客户或项目的相似性立即自动填充报价，包括折扣和促销。

 

在线交谈和消息传送

新建：

• 消息传送是试用帐户的新默认体验。 了解更多

Guide & Gather

新建：

• 在文章附件 API 中引入了基于偏移量分页的 API 速率限制。更多详情在这里

Web Widget（经典和消息传送）

固定：

• [消息传送] 在面向试用者的 Suite 和 Team 服务模式中，不再在回复标签中显示管理日程计划链接
• [消息传送] 更新消息传送入门工具提示副本
• [消息传送]修复对话讨论串中的预览间距
• [消息传送] 在所有情况下，“立即测试”链接都无法使现有窗口成为焦点

管理中心

新建

• 工单表格的更新现可在审核日志中查看。 

Zendesk 移动版

新建

• 我们已发布对通过 Swift 程序包管理器分发的 SunCo SDK 的支持。这意味着您可以使用 SLA 的内置程序包管理器整合 SunCo SDK

更新

• 已为客户发布重要的修复程序，以改进 Grale 7 对 Chat SDK v2 for Android 的支持。更多详情参见 发布说明。

没有更新到：

• Support
• Sell
• Explore
• Talk
• Sunshine Core
• Zendesk 原生 SDK (Unity)

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