我可以报告协作快捷对话吗？

问题

是否可以在Zendesk Explore中报告协作快捷对话？ 

回答

Explore 中没有可以报告开箱即用的协作快捷对话的数据集。

解决方法是 创建触发器 ，在每次创建、关闭、回复或重新开启协作快捷对话时添加工单标签。然后，使用这些标签在 Explore 中创建报告。请参阅以下示例，了解如何创建在创建协作快捷对话时添加标签的触发器。

创建触发器的步骤

1. 创建一个新触发器
2. 在满足所有以下条件下添加：
   • 对象 > 工单 > 协作快捷对话 | 是 | 创建于
3. 在操作下添加：
   • 对象 > 工单 > 添加标签 |输入您的自定义标签，例如 side_conversation_created
4. 单击创建触发器

在触发器首次触发并将标签添加到工单后，您可以开始在 Explore 中建立报告，以报告标签。有关更多信息，请参阅文章：带工单标签 的报告。

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