(Support)表示此应用可用于 Zendesk Support。
(Chat)表示此应用可用于 Zendesk Chat。
(Sell)表示应用可用于 Zendesk Sell
(主题)表示主题可用于 Zendesk Guide
(SunCo) 表示有一个新的应用可用于 Sunshine Conversations
新建：
- 客户数据查找(Support)
- 客户数据查找 让您可以使用来自任何 JSON API 或 SQL 数据库的有背景信息的客户数据自动填充工单或用户字段。 支持多步骤 API 查找和复杂的工作流程。可视为您的客户数据 Webhook。 通过对所有 HTTP 授权方法的支持，安全地连接到任何 API。 允许专员访问相关客户信息，并使用以客户为中心的维度扩充您的 Explore 报告。
- 工作流程(Support)
- 工作流程通过将 Flow 服务直接整合到 Zendesk 中，提高专员的工作效率。适用于 Zendesk 的 Flow 支持专员将注意力集中在对话上，而不是工具上；获取 Zendesk 中所需的功能、信息和自行程序，以提高工作效率，提供卓越的客户体验。 在互动开始之前显示基本的客户信息，从而实现个性化且消息灵通的客户互动。 在 Zendesk 中接听或拨打电话（包括一键拨号），无需安装单独的应用。
-
Closer（主题）
- 克利尔沃特是一个超现代的 Zendesk 主题，采用波动图样和极简主义设计。主页采用非标准布局，其中自定义块与核心单元重叠。
- 弗拉格斯塔夫（主题）
- 弗拉格斯塔夫是一个现代、响应式且适合移动设备访问的 Zendesk 主题。它具有导航栏，允许轻松访问帮助中心每个页面中的类别或组别。主页可灵活显示自定义块、视频块、页首和页脚。支持多语言和动态内容。
- 伦敦 （主题）
- 伦敦 在主页上提供多达八个自定义块，其中类别在主页上显示组别或文章。英雄单元提供了灵活性，可以使用图像或视频背景和页首上的类别导航，以便从帮助中心的每个页面轻松访问组别和文章。
管理中心
新建
- 可在审核日志中查看团队成员身份验证设置的更新。
- 审核日志 API 支持按操作（创建、更新、销毁、登录）筛选。
Zendesk 移动版
更新
- Support iOS 移动应用 2.15.3 版
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已修复以 RTL 语言打开的工单详情的问题
修复 iOS 15 上的工单视图状态持久性问题
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已修复以 RTL 语言打开的工单详情的问题
- Support Android 移动应用 2.19.0 版
- 次要缺陷修复和增强
没有更新到：
- Answer Bot
- 在线交谈和消息传送
- Sell
- Talk
- Guide & Gather
- Explore
- Sunshine Core
- Zendesk 原生 SDK (Unity)
- Web Widget
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