问题特征

我无法在帐户验证步骤整合Jira和Zendesk Support 。Zendesk 子域名是预填充的,不可编辑,不会显示首选的Zendesk Support实例。

Jira的帐户验证窗口

条件

  • 您要整合的Jira实例是一个已经与另一个Zendesk Support实例整合的Jira实例的副本
  • 您卸载并重新安装了附加功能,但问题仍然存在

解决步骤

  • 在要整合的Jira实例的主目录中,将文件重命名为 zendesk_plugin.properties
    • 将其重命名为其他文件名,例如: zendesk_plugin.properties.bak
    • 重新安装将创建一个新的 zendesk_plugin.properties 文件
  • 卸载Jira附加功能,然后重新安装。有关更多信息,请参阅 将Jira实例连接到 Zendesk。

翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。

由 Zendesk 提供技术支持