应用市场
(Support)表示此应用可用于 Zendesk Support。
(Chat)表示此应用可用于 Zendesk Chat。
(Sell)表示应用可用于 Zendesk Sell
(主题)表示主题可用于 Zendesk Guide
(SunCo) 表示有一个新的应用可用于 Sunshine Conversations
新建：
- 人工智能专员，Engage Hub(Chat)
- 人工智能专员，Engage Hub 使用 原生自然语言处理 (NLP) 引擎，深度实时整合，不仅可以理解并解决客户的查询，即偏转电话，让专员有能力处理更复杂的查询。 当客户需要与在线专员交谈时，Engage Hub 由人工智能提供技术支持的专员将使用您现有的 Zendesk 解决方案将对话直接无缝转接给在线专员。专员移交包括整个对话的记录副本，以及验证确认或帐户特定信息等详情，这样不会重复，问题可以得到快速解决，同时减少通话持续时间。
在线交谈和消息传送
新
-
[消息传送] 使用电邮和消息传送的帐户现可注册全方位渠道路由早期试用计划。这样，可以根据优先级、组、专员状态（消息传送）和工作量将电邮和消息传送工单分配给专员，帮助减少响应时间并提高专员效率。 了解更多
Guide & Gather
新建：
- 内容块的推行已完成
没有更新到：
- 管理中心
- Answer Bot
- Sell
- Talk
- Explore
- Sunshine Core
- Support
- Web Widget
- Zendesk 原生 SDK (Unity)
- Zendesk 移动版
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
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