(Support)表示此应用可用于 Zendesk Support。
(Chat)表示此应用可用于 Zendesk Chat。
(Sell)表示应用可用于 Zendesk Sell
(主题)表示主题可用于 Zendesk Guide
(SunCo) 表示有一个新的应用可用于 Sunshine Conversations
新建：
- Amazon Connect Connector by Arta（Support）
- Amazon Connect Connector by Arta 利用 Amazon Connect 的联系中心支持与 Zendesk 紧密整合。使用 Zendesk 的公司可以利用 Arta 的 CCP 拨打电话、列出来电人已开启的工单、添加注释、创建新工单及联系人详情。
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Lumoa 客户见解(Support)
- Lumoa 客户见解 将所有的客户反馈、评价和对话转化为可操作的见解。了解问题的根本原因，采取系统性措施，提高客户满意度，降低客户支持成本。 在工单解决或发生其他 Zendesk 活动后，自动触发 NPS、CSAT 或 DES 调查，并收集反馈。 在一个视图中查看所有接触点：NPS、CSAT 或 ESS 调查、工单、在线交谈、电话、电邮、在线评论和社交媒体消息以及更多。 除了主题建模 (NLP) 和情绪分析之外， Lumoa 还可以告诉您不同的主题对您的客户满意度或驱动客户联系人寻求支持的程度。
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批量将工单标记为密文(Support)
- 批量将工单标记为密文使管理员和专员（如果允许）可以批量保护工单中的敏感信息。可标记为密文的信息包括工单中的文字和附件。用户可选择工单视图并选择要标记为密文的工单。
没有更新到：
- 管理中心
- Answer Bot
- 在线交谈和消息传送
- Guide & Gather
- Sell
- Talk
- Explore
- Sunshine Core
- Support
- Web Widget
- Zendesk 原生 SDK (Unity)
- Zendesk 移动版
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