问题症状
我的工单回复来自"选择一个地址"应用中的默认客服电邮地址，而不是默认品牌的客服电邮地址。
条件
- 您已为各品牌设置默认电邮地址
- 您正在使用"选择一个地址"应用
解决方案
选择一个地址应用旨在设置 与工单关联的默认客服电邮地址。如果应用为 r取消后，其将设置应用中已选择的客服电邮地址，无论默认品牌客服电邮地址如何。
要防止专员的地址自动选择
- 检索您帐户的组 ID。有关检索组 ID 的步骤，请查阅文章：如何在 Support 中检索组 ID？
- 配置"选择一个地址"应用以启用设置 正在为以下组中的专员禁用自动选择地址。有关配置此设置的步骤，请查阅文章：安装并使用选择一个地址应用。
这将确保"选择一个地址"应用中的默认客服电邮地址不会选择任何选项，直到您的专员根据工单品牌手动进行选择。
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