问题特征
我的工单回复是从Select an Address应用中的默认客服电邮地址发送的，而不是默认品牌客服电邮地址。
条件
- 您已为品牌设置默认电邮地址
- 您正在使用Select an Address应用
解决方案
“Select an Address”应用用于设置与工单关联的默认客服电邮地址。如果应用正在运行，它将设置在应用中选择的客服电邮地址，而不考虑默认的品牌客服电邮地址。
防止专员自动选择地址
- 检索您帐户的组 ID。有关检索组 ID 的步骤，请参阅文章：如何在 Support 中检索组 ID？
- 配置“Select an Address”应用以启用设置 为以下组中的专员禁用自动选择地址。有关此设置的配置步骤，请参阅文章：安装并使用“Select an Address”应用。
这样可以确保“Select an Address”应用中的默认客服电邮地址不会有已选择的选项，除非您的专员根据工单品牌手动进行选择。
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