应用市场
(Support)表示此应用可用于 Zendesk Support。
(Chat)表示此应用可用于 Zendesk Chat。
(Sell)表示应用可用于 Zendesk Sell
(主题)表示主题可用于 Zendesk Guide
(SunCo) 表示有一个新的应用可用于 Sunshine Conversations
新建：
- 响铃中心 by OAppS(Sell)（付费）
- 由 OAppS 提供的环中央 启用支持专员和终端用户之间的短信通信。 通过 Zendesk Sell 连接环中央短信整合，环中央电话号码，以便使用您的环中央电话号码发送消息给所有联系人。 所有发出的短信都将记录在 Zendesk Sell 每条记录的“注释”下，供日后参考。
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Cx 时刻自动 QA(Chat)
- Cx 时刻自动 QA是对 100% 客户对话的自动质量保证。 通过自动为您的 Zendesk 工单和在线交谈评分，扩展您的联络中心 QA。发现专员在法规合规性、品牌问候语提供、行为和同理心方面的业绩，并趋势图。
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Gamify(Support)
- Gamify有助于营造一个更高的工作效率环境，因为它鼓励员工积极主动的文化，基本上是将（已经有的）单调的例行任务变为有趣的活动。 通过与 Zendesk 整合，Gamify 使用多个游戏元素来奖励在应用中完成的操作，并使用排行榜和时间线来创建良性竞争，激励团队成员更快更好地完成工作。
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用于 Salesforce 的加强点(Support)
- 适用于 Salesforce的加强版可帮助客户将 Zendesk 工单作为加强版更改请求推送到 Salesforce，从而轻松管理更改、无缝跟踪合规更改，并在审核期间自动核对更改日志。
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宏搜索(Support)（付费）
- 宏搜索 方便地以客户的语言搜索宏内容。 使用按标题和评论搜索快速查找宏。 使用关键字搜索动态内容。 一键快速预览宏。
Guide + Gather
新建：
- 我们已推出Zendesk Guide Seach 抓取程序 EAP。
- 我们已为终端用户添加了编辑其辅助电话号码和电邮地址的功能。阅读更多Announcing Contact Details updated in Help center（英语）。
Web Widget
固定
- [消息传送] 为专员头像 api 标签添加翻译
手机
更新
- iOS Sell 应用 5.8.4 版
- 次要缺陷修复和增强。
没有更新到：
- 管理中心
- Answer Bot
- Sell
- Explore
- Sunshine Core
- Support
- Zendesk 原生 SDK (Unity)
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
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