在线交谈和消息传送
新
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[面板] 在头像下拉菜单中添加新的“下载调试报告”选项，以便在联系 Zendesk Support 时协助进行故障排除
固定
- [面板] 修复了专员在访问者断开连接后无法继续在线交谈的问题
- [消息传送] 改进了专员发起与访问者对话时的访问者身份验证
- [专注模式] 提高了对话工单不可用时的可靠性，并移除了竞争条件
- [路由] 当专员明确单击“退出”按钮时清除专员工作项目。这可用于专员状态不好，未收到在线交谈工作项目的情况。
手机
固定
- Android SunCo SDK 版本 9.0.2
- 已修复专员工作区消息无法触发推送通知的问题
- Android Support 应用 2.19.2 版
- 错误修复和增强
Zendesk Talk
新建
- 在某些国家/地区支持紧急呼叫和增强型 911 (E911)
- 现在您可以用 Zendesk Talk 中的以下国家/地区的电话号码拨打紧急电话：美国、加拿大、英国、澳大利亚、爱尔兰、法国、德国和奥地利。
- 现在，您可以将紧急地址与 Zendesk Talk 中的电话号码相关联，以启用增强型 911（仅限美国和加拿大）。
有关更多信息，请参阅此处的紧急呼叫文档。
应用市场
(Support)表示此应用可用于 Zendesk Support。
(Chat)表示此应用可用于 Zendesk Chat。
(Sell)表示应用可用于 Zendesk Sell
(主题)表示主题可用于 Zendesk Guide
(SunCo) 表示有一个新的应用可用于 Sunshine Conversations
新建：
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Satio(Support)
- 萨维奥 帮助您集中并组织来自所有不同反馈来源的产品反馈，以便您确定下一步要构建的优先级。 有了这个应用，您可以在不离开 Zendesk 的情况下提交客户反馈给Savio、链接反馈到原始 Zendesk 工单和请求的用户、在Savio 中将相关反馈分组到功能请求中以发现模式，等等。
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威胁视线(Support)
- threat sight 将开源威胁情报整合到您的 Zendesk 工单视图中。 它从多个开源威胁情报来源（binarydefense.com 和新兴威胁.net）提取威胁指标，并根据电邮地址和 IP 地址进行匹配。 如果找到威胁，它会告诉您触发了哪个威胁列表，以及检测到威胁的原因。
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限制抄送(Support)
- 限制抄送可防止您客户的机密数据因错误的抄送而泄露。 应用限制了谁可以添加抄送或关注者。允许仅将抄送添加给真正需要的人。 设置适合您的工作流程的控制级别。应用会限制添加被禁止的人员或仅警告专员。
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SIGNL4（支持）
- SIGNL4重新设计了关键警报、事件响应和服务分配，用于关键基础设施的运营。它满足了注重快速响应领域工作的人员的需求。SIGNL4 旨在实现事务响应和管理流程的自动化和优化，特别强调了移动性。 整合 Zendesk Support 与 SGRN4，每当在 Zendesk 中创建新工单时，您的 SIGNL4 团队都会收到警报。
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Zendesk Interact(Support)
- Gission Interact是将 CTI、IVR、ACD、电话服务、软件电话和在线交谈全部功能整合到一个联系人中心工具中。 Gisson 与 Zendesk Support 整合后，可帮助您的专员通过为您提供内置的软件电话、一键通话/拨号通话功能、专员状态控件、智能路由，以及运行联系人中心所需的一切。
没有更新到：
- 管理中心
- Answer Bot
- Guide & Gather
- Sell
- Explore
- Sunshine Core
- Support
- Web Widget
- Zendesk 原生 SDK (Unity)
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。
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