应用市场
(Support)表示此应用可用于 Zendesk Support。
(Chat)表示此应用可用于 Zendesk Chat。
(Sell)表示应用可用于 Zendesk Sell
(主题)表示主题可用于 Zendesk Guide
(SunCo) 表示有一个新的应用可用于 Sunshine Conversations
新建：
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导入 2(Sell)
- Import2是一个一键式数据迁移软件，可帮助您将所有历史数据从旧版软件迁移到 Zendesk Sell。您现有客户关系管理中的所有联系人、公司、业务机会、任务、注释、电话、会议、电邮和附件都将自动转移。Import2 是 CSV 导入工具的替代产品，能够更快、更简单地满足您的数据迁移需求。
- 自定义字段 （Chat）（付费）
- OnTec 提供的自定义字段 帮助 专员无需离开在线交谈即可更改在线交谈工单的工单状态、分组或设置自定义字段，从而提高其工作效率。 在 Zendesk Chat 界面中，专员可以设置自定义字段，例如工单联系原因，包括来自多级下拉列表的值，将工单分配给任何组，甚至可以指定工单状态，例如将工单标为已解决
- 伊斯坦布尔（主题）
- 伊斯坦布尔 在主页上的一行中显示最多六个自定义块，带有可展开/可折叠的推荐文章部分、在主页上显示组别或文章的类别块。英雄单元提供了灵活性，可以使用图像或视频背景和页首上的类别导航，以便从帮助中心的每个页面轻松访问组别和文章。
- Morado（主题）
- 莫拉多 是一个简单、可自定义且直观的用户体验设计，专为 Zendesk® Guide 帮助中心设计。
- 石 （主题）
- 石 是一个完全响应式且可自定义的 Zendesk® Guide 帮助中心主题。
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迈亚密（主题）
- 其特色是可以灵活使用图像或视频背景作为主要单元，使用页首上的类别导航，以便从帮助中心的每个页面轻松访问组别和文章。
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堪萨斯州（主题）
- 堪萨斯州的特点是可以灵活地使用图像或视频背景作为主要单元，使用页首上的类别导航，以便在帮助中心的每个页面上轻松访问组别和文章。
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休斯敦（主题）
- 休斯敦 主页上有视频背景，页首上有类别导航，以便从帮助中心的每个页面轻松访问组别和文章。
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Melanie（主题）
- 文慧 是您的 Zendesk 帮助中心以其加粗的样式和利落的格式而选择的 Zendesk Guide 主题。
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Smartflo(Support)
- Smartflo 使当今的企业能够与客户沟通和联系。其解决方案非常灵活、可扩展且可靠，无论您在哪里，都能提供卓越的通信体验。结合 Smartflo 和 Zendesk 的强大功能，提高专员工作效率并改进工单处理，所有操作都在一个屏幕上。 使用一键拨号消除手动拨号，只需轻轻一点即可开始通话。 获取来电的即时弹出窗口警报。 尽享新潜在客户的自动工单生成；每次通话以及更多情况下实时更新。
Guide + Gather
固定：
- 我们对一篇文章的附件总数引入了乘积限制。产品上限为 500 个附件。关于产品限制的更多信息在这里。
新建
- [消息传送] 在消息传送设置页面中添加数据本地化通知
固定
- [消息传送] 修复了占位符字符串在消息传送设置页面上可见的问题
Answer Bot
新建
- [Article skills]：推出了帮助中心搜索，作为智能机器人在Web Widget渠道中未找到文章时的后备解决方案
手机
更新
- iOS Support 应用 2.16.0 版
- 次要缺陷修复和增强。包括：
- 已修复应用内反馈发送失败的问题。
- 某些设备显示日期的错误。
- 次要缺陷修复和增强。包括：
没有更新到：
- 管理中心
- Sell
- Explore
- Sunshine Core
- Support
- Zendesk 原生 SDK (Unity)
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。
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