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在 Explore 中,您可决定在构建报告和使用筛选时应将一周中的哪一天视为一周的开始。通过设置自定义每周开始功能,您在制作每周报告时具有更大灵活性。
本文章包含以下主题:
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了解默认每周开始
默认情况下,用户的个人资料区域设置(在 Zendesk Support 中用户个人资料的 语言 字段中设置)决定了哪一天被视为一周的开始。例如,如果用户的区域设置是英语(美国),则报告和筛选中的一周开始日期为周日。如果用户的区域设置是英语(英国),则一周的开始日期为星期一。
下表显示了区域设置及其相应工作日开始日期的完整列表。
阿拉伯语 | 周日 |
保加利亚语 | 星期一 |
简体中文 | 周日 |
繁体中文 | 周日 |
捷克语 | 星期一 |
丹麦语 | 星期一 |
荷兰语 | 星期一 |
英语(加拿大) | 周日 |
英语(英国) | 星期一 |
英语(美国) | 周日 |
芬兰语 | 星期一 |
法语 | 星期一 |
法语(加拿大) | 周日 |
德语 | 星期一 |
希腊语 | 星期一 |
希伯来语 | 星期一 |
印地语 | 星期一 |
匈牙利语 | 星期一 |
印尼语 | 周日 |
意大利语 | 星期一 |
日语 | 周日 |
韩语 | 星期一 |
挪威语 | 星期一 |
波兰语 | 星期一 |
葡萄牙语 | 星期一 |
葡萄牙语(巴西) | 周日 |
罗马尼亚语 | 星期一 |
俄语 | 星期一 |
西班牙语 | 星期一 |
西班牙语(拉丁美洲) | 星期一 |
西班牙语(西班牙) | 星期一 |
瑞典语 | 周日 |
泰语 | 周日 |
土耳其语 | 星期一 |
乌克兰语 | 星期一 |
越南语 | 周日 |
设置自定义一周的开始
如果此默认行为不能满足您的需求,Explore 管理员可以设置帐户范围内的一周开始日期。可以是一周中的任意一天,并将应用于您帐户中的所有用户。
以下屏幕截图显示了一周开始日期设置为周二的帐户中的报告。
更改一周的开始日期
- 在 Explore 中,单击 设置 图标 (
)。
- 选择 格式 标签。
- 在 一周开始日期下,选择报告和筛选中应将周几视为一周的第一天。或者,选择 基于用户的语言 以 根据用户的个人资料区域设置使用默认的一周开始日期。
- 单击保存。
此设置更新后,将自动应用于您帐户中的报告,但不会应用于面板筛选。要将自定义一周的开始日期应用到面板筛选,您需要 重新发布面板。
此外,此设置对预建面板没有影响。但是,它会影响您已创建的预建面板副本。
了解每周开始日期对周数有何影响
设置自定义一周的开始会影响 Explore 计算一年中第几周的方式。当您设置了自定义一周开始时,第 1 周始终包括一周中的第四天。例如:
一周的开始 | 第 1 周 |
---|---|
星期日 | 有一年中第一个星期三的周 |
星期四 | 一年中有第一个星期日的周 |
星期六 | 一年中第一个星期二的那一周 |
这会影响 一年中的一周 属性(例如, 已创建工单 - 一年中的一周)。
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