应用市场
(Support)表示此应用可用于 Zendesk Support。
(Chat)表示此应用可用于 Zendesk Chat。
(Sell)表示应用可用于 Zendesk Sell
(主题)表示主题可用于 Zendesk Guide
(SunCo) 表示有一个新的应用可用于 Sunshine Conversations
新建：
- ChatBot(Support)
- ChatBot 是一个用户友好的客户自动化平台，使您无需编码即可建立和启动对话式聊天机器人。该工具有助于回答常见的客户问题，而无需人工专员的帮助。它使您可以大规模个性化您的支持服务，而无需添加员工。 允许客户在与聊天机器人在线交谈时提交 Zendesk Support 工单适用于 Zendesk Support 的 ChatBot 直接整合允许您从聊天机器人对话中创建工单。通过连接这两个应用，您可以个性化您的工单通讯。
-
Reach(Support)（付费）
- Reach允许您选择一个已发布的 WhatsApp 模板，并使用 CSV 文件批量发送通知。 选取一个模板，选择一种语言，上传您的列表，并将您的通知批量发送给您的 WhatsApp 用户列表。
-
WhatsApp by Treble（支持）
- WhatsApp by Treblee轻松整合 WhatsApp 消息传送和 Zendesk Support。 提高您社区的参与度，提高专员工作效率，并进行更多令人微笑的对话。 通过 WhatsApp 提高客户满意度。当有人在此渠道中给您写信时，回复将作为工单推送回 Zendesk。将它们分配给专员，然后直接在应用中查看所有与之相关的数据。
Guide + Gather
固定：
- 已修复以下问题：在存档组别后，包含内容块的文章并未变为已存档状态
Answer Bot
新建
- [工作流程生成器]： 当终端用户通过身份验证时，绕过名称和电邮捕获。
固定
- [工作流程生成器]：已解决撤消更改时错误验证未清除的问题。
Web Widget
新建
- [消息传送] 终端用户身份验证 已发布，使企业能够验证用户的身份
固定
- [消息传送] 防止消息日志中出现重复的消息
- [消息传送] 已修复 在来宾/无痕会话中首次加载时，帮助消息未正确显示
- [消息传送] 修复韩语键盘错误
手机
固定
消息传送 SDK
- 点击失败的图像将重新发送图像，而不是在预览模式下启动图像。
- AnswerBot 和专员之间的消息分组区别。
- 在 iOS 10 中，无法上传照片库图像。
Support 移动应用
- 次要缺陷修复和增强
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。
0 条评论