问题
在 Explore 的 Talk 面板上，有多种类型的通话支路：已接受、已错过和已拒绝。
但是，这些呼叫支路加起来不等于呼入、呼出或通话总数。
为什么通话支路累加起来不等于 Explore 中的通话数？
回答
呼叫和呼叫支路有着根本的区别，应单独报告。呼叫支路是通话中的特定区段，一个通话可以有多个呼叫支路。
例如，一个呼入电话可以转接给三个不同的专员。根据每个专员是接听、错过还是拒接电话的类型，呼入电话可能涉及三个独立的呼叫支路。因此，在大多数情况下，呼叫支路数量累加起来等于呼叫数量。
有关通话和通话支路关系的更多信息，请参阅文章：通话和通话支路有什么区别？
如需了解更多关于 Explore 中 Talk 报告功能的信息，请参阅文章：使用 Explore 报告来电情况。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。