入门指南
阅读入门指南,为成功做好准备
帮助和常见问题
查找常见问题的解决方案
视频
观看并了解如何使用 Zendesk
Zendesk 更新
及时获悉关于 Zendesk 的重要公告和通知
产品指南
利用全面详实的文档,将 Zendesk 用得淋漓尽致
最佳实践和操作方法
查找常见用例的提示和逐步教程
专员指南
适用于 Zendesk Suite 的专员指南
政策和计划
仔细阅读 Zendesk 政策、协议、计划和服务
最近搜索
没有最近搜索
Stephen Fusco
已于 2023年1月26日 编辑
是否可以将与现有工单相同的主题行作为评论讨论串,而不生成一张新工单?
不,无法配置此工作流程。电邮必须具有匹配的消息 ID 才能插入现有的工单。此逻辑是硬件编码的,无法更改。
如需更多信息,请查阅文章:为什么电邮会讨论到错误的工单?
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。
0
0 条评论