问题
我的 Zendesk 帐户经常收到来自欺骗电邮地址的工单。为什么这些工单不会显示在被阻止工单视图中？
回答
您的帐户可能没有启用发件人身份验证。要在管理中心启用身份验证，请转到渠道>电邮>使用 SPF、DKIM 和 DMARC 对收到的电邮进行身份验证，并启用最适合您组织的选项。
建议使用原生流量选项，然后对其进行测试，以确保原生和转发流量不会阻止已验证身份验证的传入流量。
如果您已经启用了发件人身份验证，请检查您帐户的允许列表。如果您在列表中看到欺骗电邮，请将其移除，以阻止他人访问您的帐户。
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