问题
是否可以限制工单表格仅供特定组中的专员使用?
回答
无法将工单表格限制在一个组或一组组中。或者,创建一个触发器,以根据其组识别受托人尝试使用不允许其使用的工单表格的任何工单更新。
使用相同的逻辑来防止专员使用属于不同品牌的工单表格。在这种情况下,每个品牌都将由一个特定的组支持,然后这些组将被限制在特定品牌的表格中。
有关工单表格的更多信息,请参阅文章:创建多个工单表格。
创建此工作流程的步骤
- 创建 新触发器
- 在 满足所有以下条件下添加以下条件:
- 工单:组| (专员的组)
- 工单:表格 |(表格名称)
- 在 满足以下任意条件下添加以下条件:
- 工单 |是 |已创建
- 工单 |是 |已更新
- 在操作下添加以下操作:
- 表格 |(默认表格)
- 给用户发送电邮 |(受托人)
在电邮通知的正文中,通知受托人其无法使用已选择的表格。
有关创建和管理触发器的更多信息,请参阅文章:创建和管理工单更新和通知的触发器。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。