通过 Zendesk for Microsoft Teams 整合，您可以：
-
创建、查看并更新 Support 工单，并了解 Teams 中的任何更改。
-
在 Teams 中将内部注释和公开回复添加到工单。
-
根据状态、优先级、类型以及任意 Team 渠道或 DM 中的更新获取工单通知。
-
在 Microsoft Teams 中使用文章推荐回答常见问题。
-
在 Microsoft Teams 中的单一列表视图中查看所有已打开和已关闭的个人工单。
-
将 Zendesk 工单视图作为标签导入到一个 Microsoft Teams 工作区，按不同标准列出工单（仅限 Zendesk 专员）。
要安装整合，请参阅 安装指南：设置 Zendesk for Teams 应用更新。如果您有 Teams 整合的早期版本，则必须删除该早期版本（请参阅 Microsoft：设置 Microsoft Teams - Zendesk Support 整合）。
要了解如何使用此整合，请参阅 用户指南：Zendesk for Microsoft Teams 应用更新。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。